I TUOI RESI
Resi e rimborsi facili
Vogliamo che tu sia felice della tua box di sapori romeni. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un acquisto, abbiamo creato una procedura chiara per assisterti in ogni fase del processo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarti rapidamente.
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Per ragioni igieniche e di sicurezza, accettiamo solo snack restituiti nella confezione originale sigillata. Purtroppo non possiamo rimborsare prodotti già aperti o che sono stati danneggiati dopo l'arrivo.
Per iniziare, scrivi un'email al servizio clienti indicando il numero d'ordine. Una volta ricevuta la merce integra presso la nostra sede, verificheremo lo stato dei prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come da prassi standard.
Il rimborso verrà elaborato subito dopo il controllo della merce ricevuta. Riceverai l'intero importo dei prodotti restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Di solito, l'operazione è visibile sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi.
In caso di pacchi arrivati visibilmente danneggiati durante il trasporto, ti preghiamo di scattare una foto e contattarci immediatamente. Troveremo insieme la soluzione migliore per assicurarci che tu possa ricevere e gustare i tuoi snack romeni preferiti senza intoppi.
Benvenuta Romania si impegna a rendere ogni acquisto un'esperienza piacevole. Se hai dubbi sulla procedura di reso o domande specifiche su un prodotto nella tua box, non esitare a contattarci: il nostro team è pronto ad offrirti tutto il supporto necessario.